Description de l'entreprise

Le Château de Courcelles **** a ouvert ses portes il y a plus de 30 ans, au cœur du triangle dessiné par les villes de Reims, Soissons et Laon. Situé à 1h15 de Paris, sa proximité avec la capitale attire une clientèle tant Parisienne qu’étrangère grâce à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle mais aussi à l’autoroute A26 situés non loin. Son histoire, vieille de plus de 300 ans ravit les passionnés de notre territoire tout comme les férus de décoration, cette dernière pensée comme les plus beaux châteaux de l’époque.

Établissement familial, le domaine s’étale sur un parc de 25 hectares composé d'un Jardin à la Française, d'une roseraie, d'une forêt ainsi que d'un terrain de tennis et d'un canal. Il se compose d’un hôtel de 20 chambres dont 5 suites, d’un restaurant gastronomique et de sa terrasse, d’une piscine extérieure chauffée et de salons de détente.

Le domaine rassemble 40 collaborateurs issus de tous horizons formant une équipe jeune, dynamique et professionnelle. L’activité oscille entre l’accueil des clients à l’hôtel et au restaurant, l’organisation de réunions professionnelles, de mariages ou de réceptions privées ou encore de privatisations du domaine.

Membre des Relais & Châteaux depuis 1992, le restaurant gastronomique est distingué par le Guide Michelin et l’hôtel a quant à lui été élu par le Condé Nast Traveler comme l’un des plus beaux hôtels dans le monde en 2018.

En constante évolution depuis quelques années, le Château de Courcelles a aussi pour projet d’avoir prochainement une grande Orangerie accueillant des événements leisure et corporate ainsi qu’une Brasserie de terroir et bien d’autres projets.
Ouvert toute l’année, 24/24h.

Description du poste

Notre Maison familiale recrute de nouveaux talents ! Vous êtes dynamique, motivé et voulez rejoindre un établissement en pleine évolution ? Alors, envoyez-nous votre candidature !

Nous sommes à la recherche d’un ou une Réceptionniste pour compléter l’équipe de notre hôtel / restaurant.
De nature curieuse, ayant un contact relationnel facile et de nature organisée ?
Alors venez partager votre talent avec nos clients !

Les missions :

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ,
• Tenir le planning de réservations des chambres,
• Prendre des appels téléphoniques et traiter des réservations,
• Proposer les services de l’établissement aux clients,
• Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception,
• Prise de réservations pour le restaurant,
• Faire la facturation du restaurant, les encaissements et les transferts de notes,
• Préparation de l’arrivée des clients : rédaction de contrats des clients et de mots d'accueil,
• Coordination avec la Première Femme de chambre,
• Participation à la gestion de notre fichier client et sensibilisation au programme de relation client Relais & Châteaux,
• Gestion des demandes de conciergerie.

Qualifications

Une première expérience dans l’hôtellerie est requise, la connaissance de Relais & Châteaux est un plus.

• Maitrise de l'anglais oral et écrit impératif,
• Excellente présentation et sens de l'accueil,
• Personne souriante, dynamique et qui a le sens du service,
• Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle,
• Organisé,
• Bonne pratique de l'outil informatique,
• Grande disponibilité et flexibilité,
• Aptitude à travailler en équipe.

Informations complémentaires

• Poste en CDI
• Journée continue
• Repas en entreprise
• Deux jours de repos consécutifs sur la base de 39h par semaine (travail le week-end)
• Partage des pourboires
• Logement gratuit durant la période d'essai
• Accès aux tarifs Relais Team de Relais & Châteaux à la fin de la période d’essai (tarif de 100€ par nuit, petit-déjeuner compris dans tous les hôtels de la marque, sous réserve disponibilités)
• Tarifs préférentiels dans notre restaurant gastronomique