Description de l'entreprise

Gérard Pariente et ses 3 fils (Gary, Grégory et David) sont tombés amoureux du charmant village de Saint-Tropez et de cette véritable demeure tropézienne qu'est la Bastide de Saint-Tropez créée en 1986.

Pour que votre séjour à Saint-Tropez soit placé sous le signe du confort et du bien-être, votre hôtel a sélectionné pour vous des prestations de choix qui sauront vous séduire.

Ici, vous entrez dans une bastide qui possède une âme et un esprit.

Chacun de nos hôtes est accueilli avec le plus grand soin pour faire de son séjour un moment d'exception. Lieu de bien-être, la Bastide de Saint-Tropez est un havre de paix à quelques minutes seulement d'une ville connue à travers le monde pour son charme et son aspect festif.

Notre hôtel vous propose 26 chambres, suites et appartements situés autour d'une piscine de 150 m².

Un espace SPA by Holidermie vous accueille pour vous prodiguer des soins dignes des plus grands salons.

La Bastide de Saint-Tropez, c'est aussi un bar qui surplombe la piscine ainsi que deux restaurants: Isoletta et le BBQ (ouvert en saison) où vous sera servie une cuisine locale et savoureuse pleine d'originalité.

Description du poste

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé dès l’arrivée des clients.
• Anticiper leurs besoins et s’assurer de leur confort tout au long du séjour.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les installations, et les activités.
• Réserver des restaurants, excursions, transport, ou toute autre demande spécifique.
• Coordonner les services de luxe tels que limousines, jets privés, ou événements spéciaux.
• Assurer les démarches pour des demandes exceptionnelles (fleurs, cadeaux, shopping personnalisé).
• Conseiller les clients sur les meilleures adresses locales (gastronomie, culture, shopping, loisirs).
• Proposer des itinéraires adaptés et des recommandations personnalisées.
• Réagir rapidement et efficacement en cas de problèmes ou demandes urgentes.
• Résoudre les plaintes ou insatisfactions avec professionnalisme et discrétion.
• Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une réponse rapide.
• Gérer les demandes de réservations et leur suivi par courriers, appels, emails.
• Tenir un registre précis des préférences des clients VIP pour personnaliser leur expérience.

Qualifications

• Excellente connaissance des standards de service haut de gamme.
• Maîtrise de logiciel MEWS et des outils de réservation.
• Compétences organisationnelles pour gérer plusieurs demandes simultanément.
• Sens aigu de l’accueil et de la personnalisation du service.
• Compétences en communication et diplomatie pour interagir avec des clients internationaux exigeants.
• Maîtrise de plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais.
• Capacité à gérer la pression et à résoudre les problèmes rapidement.
• Discrétion, confidentialité et éthique irréprochable.
• Créativité pour répondre aux demandes inhabituelles ou complexes.

Informations complémentaires

BENEFICES :

• Poste logé et nourri
• Tenue vestimentaire fournie