Descripción de la empresa

Con más de 25 años de experiencia en el sector, Anima Hotels tiene el propósito de crear una red de espacios que respndan a una visión honesta, auténtica y original dentro del universo hotelero.

Descripción del empleo

Un/a Recepcionista hace que los huéspedes se sientan atendidos con la calidad que ofrece un establecimiento 5*, respondiendo a sus consultas y dando respuesta a sus solicitudes y demandas, buscando soluciones eficaces en la menor cantidad de tiempo posible.
Es el perfil de referencia para los huéspedes. El que les acoge a su llegada al hotel y el
último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia por lo que es
el principal agente para ofrecer el alto nivel de satisfacción y servicio al huésped que
se espera de un establecimiento de lujo.

Requisitos

• Altos estándares de imagen personal.
• Dominio fluido de los siguientes idiomas: Castellano, Catalán, Inglés. Otros idiomas muy valorables
• Titulación Superior en Hostelería: Grado en Turismo.
• Formación y experiencia en departamentos de Recepción
• Formación y experiencia en Atención al Cliente.
• Formación y experiencia en Gestión de quejas y reclamaciones
• Experiencia profesional en Hostelería en sector Lujo.
• Conocimiento del programa de gestión: Opera

Información adicional

Persona con sensibilidad por el detalle, observadora y critica

Disponibilidad: jornada completa

Puesto basado en Barcelona