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Opportunities at AHTA

Rececionista (M/F) - Herdade da Malhadinha Nova

Twin Farms

Twin Farms

7800 Albernoa, Portugal
Posted on Wednesday, April 10, 2024

Descrição da empresa

Fundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja.

Descrição do emprego

Responsabilidades:

  • Efectuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
  • Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de Housekeeping;
  • Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
  • Efectuar operações de check-in e check-out;
  • Informar os Clientes acerca de todos os serviços disponíveis na Herdade;
  • Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos Clientes;
  • Colaborar na gestão de reclamações;
  • Garantir que os Clientes VIPs recebem serviços personalizados;
  • Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
  • Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upselling e cross-selling);
  • Coordenar a comunicação entre os Clientes e a equipa operacional, nomeadamente Housekeeping e F&B;
  • Garatir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos;

Habilitações

Requisitos:

  • Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
  • Experiência profissional na função (fator preferencial);
  • Conhecimentos de Microsoft Office e de PMS, nomeadamente Host, Artsoft ou similar;
  • Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
  • Forte orientação para o hóspede e para os detalhes;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de organização;
  • Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Informações adicionais

Notas:

  • Remuneração atrativa de acordo com experiência comprovada;
  • Alojamento em Staff House;
  • Possibilidade de progressão na carreira profissional;
  • Integração em empresa estável e dinâmica;
  • Ambiente de trabalho jovem e dinâmico;