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Opportunities at AHTA

Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation - Logé

Twin Farms

Twin Farms

Le Luc, France · Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Posted on Monday, January 29, 2024

Description de l'entreprise

Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence.
Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel.
Nous rejoindre, c'est :
1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.
2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies !
3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance.

Le Château accueillera à nouveau ses clients à partir du 28 mars 2024 ! Pour cette nouvelle saison, nous recherchons notre futur(e)s Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation motivé(e) et passionné(e) !

Faites-nous parvenir votre candidature par mail à [email protected]

CDD Saisonnier à pourvoir dès le mois de mars 2024 pour 6 à 9 mois!

Description du poste

Principales Missions:

  • Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;
  • Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;
  • Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;
  • Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;
  • Récolter les retours clients ;
  • Gestion de VIP;
  • Gestion des plaintes clients;
  • Missions de relations publiques;
  • mise en place de l'éveil;
  • Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;
  • Réserver les taxis ;
  • Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
  • Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;
  • Gérer le suivi administratif des comptes clients ;
  • Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel et signaler toute personne suspecte ;
  • Maîtriser l’outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.
  • Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.
  • Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe
  • Connaître l’intégralité des services proposés par l’hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Qualifications

COMPÉTENCES REQUISES :
• Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
• Excellente présentation ;
• Maîtrise de l’anglais ;
• Maîtrise de l’outil informatique.

QUALITÉS :
• Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel
• Sens de l’organisation
• Aisance verbale et écrite
• Esprit positif et d'équipe
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

Informations complémentaires

  • Avantages :

  • Temps complet
  • CDD Saisonnier 39h
  • Logement à partager
  • Restaurant du personnel
  • Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
  • Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures
  • Prime de cooptation
  • Mutuelle d'entreprise
  • Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
  • Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis
  • Des perspectives d'emploi & de carrière!