Description de l'entreprise

Bienvenue au Domaine de la Nauve !

Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection familiale, conviviale et authentique. Mais également, dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac. La Nauve hôtel et jardin est un établissement Relais-Châteaux situé dans la belle ville de Cognac, à une heure de Bordeaux et de la côte Atlantique.

Le Domaine offre un cocon d’exception autour de 5 hectares, un grand sequoia majestueux de 150 ans, une pêcherie, une serre aux agrumes… Entourée d’une nature très présente favorisant l’harmonie, le sentiment de paix, la maison développe le luxe, l'écologie en réinterprétant le séjour en Charente avec audace et modernité.

L’excellence, le partage, la rencontre, l’humain seront au cœur de notre philosophie, de nos hôtes et de nos collaborateurs. La maison compte 12 clefs, un bar, un jardin rare, un restaurant gastronomique et une brasserie contemporaine.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Pour la saison estivale, La Nauve, Hôtel & Jardin est à la recherche de son bagagiste / voiturier H/F.

Vous vous occupez de la prise en charge des valises des clients et faites en sorte qu’elles arrivent au bon endroit sans incident. Vous accueillez les clients à leur arrivée et assurez le service à la clientèle en garant et en récupérant leur véhicule. En outre, vous veillez à ce que notre parking privé soit propre et sans danger et répondez volontiers aux questions des clients et leur recommandez les endroits à visiter ainsi que les principales attractions de la région.

Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique direct, vous suivez ses directives afin de pleinement :

• Garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu.
• Véhiculez l’image de l’hôtel par votre attitude
• Contribuez à la création directe de l’atmosphère.

Vos missions :

• Recevoir et accueillir les invités dans l'hôtel et offrir des services de voiturier professionnel,
• Orienter la circulation dans notre parking privée selon les besoins et aider les clients à entrer et à sortir du parking,
• Répondre aux questions des clients concernant les attractions locales, les facilités de l'hôtel et les autres services disponibles,
• Récupérer et étiqueter avec précision les clés appartenant aux clients afin de garantir leur restitution correcte,
• Garer les véhicules des clients dans des zones prédéterminées à l'intérieur du parking, en respectant le code de la route,
• S’occupe du déchargement des bagages en prenant de nombreuses précautions afin de garantir leur intégrité,
• Place les affaires des clients sur un chariot à bagages en respectant, un placement prédéfini (lourd et volumineux en dessous, petit et fragile au-dessus) et les consignes éventuelles de la clientèle ou du Concierge,
• Selon les priorités, classe et place les chariots dans la bagagerie et attend le feu vert de la réception pour leur transport en étage,
• Avec précaution, mais diligence, monte les bagages dans la chambre correspondante à la réservation que lui a indiqué le Concierge ou le Réceptionniste.

Qualifications

Vous possédez un permis B et une grande expérience en conduite de véhicules à transmission manuelle et automatique. Ayant déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste semblable, vous connaissez bien le milieu de l’hôtellerie de luxe.

Rigoureux et flexible, vous appréciez de travailler en équipe et d'exercer des responsabilités.

Vous avez un excellent relationnel et sens de l’accueil. Responsable et organisé, vous avez la capacité d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions.

Bon en langues, vous êtes à l’aise avec le français et l’anglais. Vous êtes apte à travailler en position debout pendant plusieurs heures et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et à s'occuper de plusieurs clients.

Informations complémentaires

Veuillez trouver ci-dessous une liste non-exhaustive des avantages que nous proposons à La Nauve, Hôtel & Jardin :

• Prime "Aide au Logement" de 220 euros brut mensuel
• Restauration des employé(e)s
• Avantages Relais & Châteaux (tarifs extrêmement préférentiels sur les 580 maisons Relais & Châteaux dans le monde)
• Tenues vestimentaires fournies
• Mutuelle prévoyance entreprise
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Contrat à temps plein de 39 heures / CDD Saison