Description de l'entreprise

SITUATION

Sur les hauteurs d’Annecy-le-Vieux, à 3 km du lac et de la vieille ville d’Annecy. A 30 min. des stations de montagne des Aravis (La Clusaz, le Grand Bornand). À 30 min. de l’aéroport international de Genève.

HÔTEL***** Relais & Châteaux de 11 chambres.

RESTAURANT GASTRONOMIQUE*** Michelin, Membre des Grandes Tables du Monde.
Menu « Découverte » proposé en 5, 7 ou 9 saveurs.

CAVE
1500 références, dont 500 en vieillissement et 200 de l’arc alpin.

CUISINE
Axée sur les produits de la région, la cuisine locavore du Clos des Sens propose un thème « Lacustre & Végétal » : les poissons des 3 grands lacs savoyards (Léman, Annecy, Bourget) et les légumes de nos maraîchers, cueilleurs en montagne et de notre jardin.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Poste à pourvoir à partir de fin Décembre 2024 - début Janvier 2025

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Traiter les demandes de réservation hôtel et restaurant
• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

EN TANT QUE CONCIERGE

• être en capacité de renseigner et de conseiller le client tout au long de son séjour (visites, activités, restaurants etc)
• enrichir son carnet d'adresse en fonction de la saisonnalité et de philosophie de la maison
• être en mesure de conserver le contact avec nos prestataires actuels
• suivi des factures et des prestations réservées
• mettre à jour les prestations sur le site internet du l'établissement et de Relais & Châteaux

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière ou autre cursus, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations complémentaires

BENEFICES :

• 2 jours de repos par semaine consécutif.

• Tenues fournies

• Fermeture de l'établissement fin août - début Septembre, pendant les fêtes de fin d'année ainsi qu'une semaine au Printemps.

• Avantages relais et châteaux avec le programme Relais Team

  Venez vivre une expérience unique dans un cadre majestueux, avec une équipe jeune et dynamique.