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Opportunities at AHTA

Rececionista (M/F) - Herdade da Malhadinha Nova

The Inn at Hastings Park

The Inn at Hastings Park

7800 Albernoa, Portugal
Posted on Wednesday, April 10, 2024

Descrição da empresa

Fundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja.

Descrição do emprego

Responsabilidades:

  • Efectuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
  • Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de Housekeeping;
  • Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
  • Efectuar operações de check-in e check-out;
  • Informar os Clientes acerca de todos os serviços disponíveis na Herdade;
  • Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos Clientes;
  • Colaborar na gestão de reclamações;
  • Garantir que os Clientes VIPs recebem serviços personalizados;
  • Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
  • Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upselling e cross-selling);
  • Coordenar a comunicação entre os Clientes e a equipa operacional, nomeadamente Housekeeping e F&B;
  • Garatir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos;

Habilitações

Requisitos:

  • Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
  • Experiência profissional na função (fator preferencial);
  • Conhecimentos de Microsoft Office e de PMS, nomeadamente Host, Artsoft ou similar;
  • Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
  • Forte orientação para o hóspede e para os detalhes;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de organização;
  • Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Informações adicionais

Notas:

  • Remuneração atrativa de acordo com experiência comprovada;
  • Alojamento em Staff House;
  • Possibilidade de progressão na carreira profissional;
  • Integração em empresa estável e dinâmica;
  • Ambiente de trabalho jovem e dinâmico;